¿Cómo puedo realizar seguimiento a mi pedido?
Si antes de realizar el pedido abriste tu cuenta, podés realizar el seguimiento ingresando en el menú "Mis pedidos". Si no tenés cuenta, en tu correo electrónico recibirás la notificación sobre el estado de tu pedido.
¿Voy a recibir la guía de envío de mi pedido?
En tu correo electrónico recibirás la guía de envío de tu pedido.
Si tu envío es dentro de Montevideo podés seguir tu pedido haciendo clic acá https://tracking.districad.com.uy/getserviciotracking.aspx con el número de tracking que te llegó al mail asociado a la compra.
Si tu envío es al interior podés seguir tu pedido haciendo clic acá https://www.ues.com.uy/ con tu número de tracking que te llega en la orden por mail.
También, podés verificar el estado de tu pedido en tu cuenta, donde encontrarás información actualizada y la fecha estimada de entrega.
¿Cómo verifico el estado del pedido en mi cuenta?
Verificar el estado de tu pedido en tu cuenta es muy fácil:
1. Ingresá a tu cuenta haciendo click en ""Iniciar Sesión"" en la parte superior de la página.
2. Diligencia tu usuario y contraseña.
3. Entrá a ""Mi Cuenta"" en la parte superior.
4. En ""Mis Pedidos"" encontrarás el listado de los pedidos que has realizado y el estado de cada uno. Podés hacer click en ""Ver detalle"" para ver más información del pedido.
¿Qué hago si mi pedido no registra en mi cuenta?
Si tu pedido no aparece registrado en tu cuenta, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Verificá la cuenta correcta: Asegurate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta asociada con tu pedido.
2. Esperá un poco: Si acabás de realizar tu pedido, es posible que demore un poco en aparecer en tu cuenta. Algunas veces, puede haber un retraso en la actualización de la información, especialmente durante períodos de alta demanda.
3. Comprobá el correo electrónico de confirmación: Buscá en tu bandeja de entrada el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Asegúrate de que el número de pedido y los detalles coincidan con los que estás intentando rastrear en tu cuenta.
Si después de realizar estos pasos aún no ves tu pedido en tu cuenta, podés contactarnos a través de atención@lacancha.uy.
Recordá tener presente los detalles de tu pedido, como el número de pedido, mail que ingresaste en el mismo, número de contacto y nombre y apellido que colocaste.